Chez CURVEYA, votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de tout ce que nous faisons. Si votre commande ne vous convient pas parfaitement, nous sommes là pour y remédier.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour :

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine
  • Toutes les étiquettes et emballages d’origine doivent être intacts
  • Pour des raisons d’hygiène, certains articles (tels que les sous-vêtements gainants intimes) peuvent être non retournables

Échanges

Nous offrons actuellement des échanges pour des ajustements de taille uniquement.

Si votre pièce ne vous convient pas comme prévu, nous serons ravis de vous aider à trouver votre ajustement parfait.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Vous serez informé de l’approbation
  • Les remboursements approuvés sont émis sur votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables

Expédition de retour

  • Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour
  • Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition suivie, car CURVEYA n’est pas responsable des retours perdus

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles portés ou utilisés
  • Articles sans emballage d’origine
  • Articles en solde final

Comment demander un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@thecurveya.com

Incluez :

  • Votre numéro de commande
  • Le ou les articles que vous souhaitez retourner
  • La raison du retour

Notre équipe vous guidera à travers les prochaines étapes aussi rapidement que possible.

Notre promesse

Nous concevons CURVEYA pour célébrer vos courbes, pas les restreindre.
Si quelque chose ne va pas, nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution qui vous laisse confiante et soutenue.

Parce que chaque corps mérite un ajustement parfait.